Support
Last updated: 12 May 2026 · App version 1.0
Need help with the MINOMO app? You're in the right place. Below you'll find direct contact, the most frequent questions and quick links to legal documents and privacy controls.
Contact us directly
For account issues, technical bugs, billing or anything not covered below, write to our support team. Average reply time: within 24 working hours.
[email protected]Frequently asked questions
How do I create an account?
You can sign up with your email (we'll send a one-time code) or with Google, Apple or Facebook. No password to remember. Open the app and tap "Sign in" on the home screen.
I didn't receive the email code (OTP)
Codes arrive within 30 seconds. Check your spam folder. If after 2 minutes you still don't see it, tap "Resend code" on the verification screen. If the issue persists, contact us at [email protected] with the email address you used.
How do I delete my account?
Open the app → tap your profile icon → Settings (gear icon) → scroll to Account → tap Delete my account, then type DELETE to confirm. The deletion is immediate and irreversible. Full procedure: privacy.html#data-deletion.
If you can't sign in anymore, email us from the address registered on the account and we will process the deletion for you.
How do push notifications work?
MINOMO only asks for push permission after you've shown interest — for example after you Follow a merchant or RSVP to an event. We never ask at signup. You'll be notified about new offers from places you follow and events you've RSVP'd to.
You can disable notifications anytime from Settings → Notifications or from your device's system settings.
The app shows a city that isn't mine
The default city is the one you selected during signup. To change it: Settings → Language & Country → pick a new city. MINOMO is geo-anchored to your saved home city (not GPS), so you'll only see merchants and events for that city unless you switch.
How do loyalty cards work?
When you follow a merchant offering a loyalty program, a card is added to your wallet. To collect points or stamps, ask the merchant to scan your card QR code (the staff has a dedicated tool). When you reach the reward threshold, the prize is unlocked automatically.
How do I change the app language?
Settings → Language. We currently support English, Italian and Romanian. The app remembers your choice across sessions.
Can I use MINOMO without an account?
Yes, you can browse merchants, events and city pages anonymously. An account is only required to follow merchants, collect loyalty rewards, RSVP to events and save POIs.
Which devices support MINOMO?
The native iOS and Android apps are available on the App Store and Google Play. You can also use MINOMO directly from your browser at app.minomo.io as a Progressive Web App.
How do I report a wrong or missing merchant?
Open the merchant page and tap the three-dots menu → Report. Alternatively email us at [email protected] with the merchant name and the issue.
I forgot which email I used
If you used social login (Google/Apple/Facebook), try each provider — the app will recognize the linked account. If you used email signup, write to [email protected] with any details that may help us identify you (name, city, approximate signup date).
Legal documents
- Privacy Policy — how we handle your data (GDPR-compliant)
- Terms of Service — terms governing your use of MINOMO
- Data Deletion Instructions — how to permanently delete your account
Supporto
Ultimo aggiornamento: 12 maggio 2026 · App versione 1.0
Hai bisogno di aiuto con l'app MINOMO? Sei nel posto giusto. Qui sotto trovi il contatto diretto, le domande frequenti e i link rapidi ai documenti legali e ai controlli privacy.
Contattaci direttamente
Per problemi di account, bug tecnici, fatturazione o tutto ciò che non è coperto qui sotto, scrivi al nostro team di supporto. Tempo medio di risposta: entro 24 ore lavorative.
[email protected]Domande frequenti
Come creo un account?
Puoi registrarti con la tua email (ti inviamo un codice usa-e-getta) oppure con Google, Apple o Facebook. Nessuna password da ricordare. Apri l'app e tocca "Accedi" nella schermata iniziale.
Non ho ricevuto il codice email (OTP)
I codici arrivano entro 30 secondi. Controlla la cartella spam. Se dopo 2 minuti non lo vedi ancora, tocca "Invia di nuovo" nella schermata di verifica. Se il problema persiste, scrivici a [email protected] indicando l'indirizzo email usato.
Come elimino il mio account?
Apri l'app → tocca l'icona del profilo → Impostazioni (ingranaggio) → scorri fino a Account → tocca Elimina il mio account, quindi digita DELETE per confermare. La cancellazione è immediata e irreversibile. Procedura completa: privacy.html#data-deletion.
Se non riesci più ad accedere, scrivici dall'indirizzo registrato sull'account e procederemo alla cancellazione per te.
Come funzionano le notifiche push?
MINOMO chiede il permesso per le notifiche solo dopo che hai mostrato interesse — ad esempio dopo aver seguito un'attività o aver confermato la presenza a un evento. Non lo chiediamo mai alla registrazione. Riceverai notifiche su nuove offerte dei locali che segui e sugli eventi a cui hai detto "ci sarò".
Puoi disattivare le notifiche in qualsiasi momento da Impostazioni → Notifiche o dalle impostazioni di sistema del tuo dispositivo.
L'app mi mostra una città che non è la mia
La città predefinita è quella selezionata in fase di registrazione. Per cambiarla: Impostazioni → Lingua e Paese → scegli una nuova città. MINOMO è ancorata alla tua città di residenza (non al GPS), quindi vedrai attività ed eventi solo per quella città a meno che tu non cambi.
Come funzionano le tessere fedeltà?
Quando segui un'attività che offre un programma fedeltà, una tessera viene aggiunta al tuo portafoglio. Per accumulare punti o timbri, chiedi all'esercente di scansionare il QR code della tua tessera (lo staff ha uno strumento dedicato). Quando raggiungi la soglia del premio, il regalo si sblocca automaticamente.
Come cambio la lingua dell'app?
Impostazioni → Lingua. Attualmente supportiamo italiano, inglese e rumeno. L'app ricorda la tua scelta tra le sessioni.
Posso usare MINOMO senza un account?
Sì, puoi sfogliare attività, eventi e pagine città in modo anonimo. L'account è richiesto solo per seguire attività, collezionare premi fedeltà, partecipare a eventi e salvare POI.
Quali dispositivi supportano MINOMO?
Le app native per iOS e Android sono disponibili su App Store e Google Play. Puoi anche usare MINOMO direttamente dal browser su app.minomo.io come Progressive Web App.
Come segnalo un'attività errata o mancante?
Apri la pagina dell'attività e tocca il menu a tre puntini → Segnala. In alternativa scrivici a [email protected] indicando il nome dell'attività e il problema.
Ho dimenticato con quale email mi sono registrato
Se hai usato il login social (Google/Apple/Facebook), prova ciascuno — l'app riconoscerà l'account collegato. Se hai usato la registrazione via email, scrivici a [email protected] con tutti i dettagli che possono aiutarci a identificarti (nome, città, data approssimativa di registrazione).
Documenti legali
- Informativa sulla Privacy — come gestiamo i tuoi dati (conforme al GDPR)
- Termini di Servizio — termini che regolano l'uso di MINOMO
- Istruzioni per la cancellazione dei dati — come eliminare definitivamente l'account
Asistență
Ultima actualizare: 12 mai 2026 · Aplicație versiunea 1.0
Ai nevoie de ajutor cu aplicația MINOMO? Ești în locul potrivit. Mai jos găsești contactul direct, întrebările frecvente și linkurile rapide către documentele legale și controalele de confidențialitate.
Contactează-ne direct
Pentru probleme cu contul, erori tehnice, facturare sau orice nu este acoperit mai jos, scrie echipei noastre de asistență. Timp mediu de răspuns: în 24 de ore lucrătoare.
[email protected]Întrebări frecvente
Cum îmi creez un cont?
Te poți înregistra cu adresa de email (îți trimitem un cod de unică folosință) sau cu Google, Apple sau Facebook. Nicio parolă de reținut. Deschide aplicația și apasă "Conectare" pe ecranul principal.
Nu am primit codul prin email (OTP)
Codurile sosesc în 30 de secunde. Verifică folderul spam. Dacă după 2 minute nu îl vezi, apasă "Retrimite codul" pe ecranul de verificare. Dacă problema persistă, contactează-ne la [email protected] indicând adresa de email folosită.
Cum îmi șterg contul?
Deschide aplicația → apasă pictograma profilului → Setări (rotiță) → derulează până la Cont → apasă Șterge contul meu, apoi tastează DELETE pentru confirmare. Ștergerea este imediată și ireversibilă. Procedura completă: privacy.html#data-deletion.
Dacă nu te mai poți conecta, scrie-ne de la adresa înregistrată pe cont și vom procesa ștergerea pentru tine.
Cum funcționează notificările push?
MINOMO cere permisiunea pentru notificări doar după ce ai arătat interes — de exemplu după ce urmărești un comerciant sau confirmi participarea la un eveniment. Nu cerem niciodată la înregistrare. Vei primi notificări despre noi oferte de la locațiile pe care le urmărești și despre evenimente la care ai confirmat prezența.
Poți dezactiva notificările oricând din Setări → Notificări sau din setările de sistem ale dispozitivului tău.
Aplicația îmi arată un oraș care nu este al meu
Orașul implicit este cel selectat la înregistrare. Pentru a-l schimba: Setări → Limbă și Țară → alege un oraș nou. MINOMO este ancorată la orașul tău de reședință salvat (nu la GPS), așa că vei vedea comercianți și evenimente doar pentru acel oraș dacă nu schimbi.
Cum funcționează cardurile de fidelitate?
Când urmărești un comerciant care oferă un program de fidelitate, un card este adăugat în portofelul tău. Pentru a colecta puncte sau ștampile, cere-i comerciantului să scaneze codul QR al cardului tău (personalul are un instrument dedicat). Când atingi pragul recompensei, premiul se deblochează automat.
Cum schimb limba aplicației?
Setări → Limbă. În prezent acceptăm română, italiană și engleză. Aplicația își amintește alegerea ta între sesiuni.
Pot folosi MINOMO fără cont?
Da, poți răsfoi comercianți, evenimente și pagini de oraș în mod anonim. Un cont este necesar doar pentru a urmări comercianți, a colecta recompense de fidelitate, a confirma prezența la evenimente și a salva POI-uri.
Ce dispozitive sunt acceptate?
Aplicațiile native pentru iOS și Android sunt disponibile pe App Store și Google Play. De asemenea, poți folosi MINOMO direct din browser la app.minomo.io ca Progressive Web App.
Cum raportez un comerciant greșit sau lipsă?
Deschide pagina comerciantului și apasă meniul cu trei puncte → Raportează. Alternativ, scrie-ne la [email protected] indicând numele comerciantului și problema.
Am uitat cu ce email m-am înregistrat
Dacă ai folosit autentificarea socială (Google/Apple/Facebook), încearcă fiecare — aplicația va recunoaște contul asociat. Dacă ai folosit înregistrarea prin email, scrie-ne la [email protected] cu orice detalii care ne pot ajuta să te identificăm (nume, oraș, dată aproximativă de înregistrare).
Documente legale
- Politica de Confidențialitate — cum gestionăm datele tale (conform GDPR)
- Termeni și Condiții — termenii care reglementează utilizarea MINOMO
- Instrucțiuni de ștergere a datelor — cum să ștergi definitiv contul